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纽诺育儿王荣辉:30%的托育企业将面临倒闭 疫情下早教机构要做好这几点

avuu001.com 编辑:婧宸  2020年03月26日 09:36  来源:母婴行业观察
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2019年被称之托育行业的元年,伴随国家及地方政府相继出台了支持和鼓励托育行业发展的政策,从而吸引众多资本以及人才的涌入,在一二线城市托育机构更是如雨后春笋一般冒了出来。但突如其来的疫情给热闹不足一年的托育行业带来冲击。在近期母婴行业观察系列线上实战大课第二十二期,纽诺教育集团创始人王荣辉作为资深从业者,分享当下疫情给托育行业带来的困局、机遇以及对未来托育行业从行者的建议。以下是直播干货内容:

纽诺育儿王荣辉:30%的托育企业将面临倒闭  疫情下早教机构要做好这几点

疫情之下托育行业面临的困境

托育行业到底面临着什么样的一个困局?作为一个线下的托育机构,第一面临是租金税费的压力,此次疫情来临,托育行业基本上从1~4月,这至少三个月的时间是没有营收的。虽然运营费用可能会降低,但租金、人力成本还是一直存在的,还是要面临现金流的压力。由于国内托育机构发展比较早期,我们可以看一下美国最大的上市托育机构的公开数据,它的人力成本占比约60%,租金成本占比10%。这与中国托育机构成本有所不同,原因一个是中国场地租金非常的贵,大部分托育机构的租金可能在20%左右。另一个是人力成本,中国的人力成本比美国低一些,大概在40%~60%之间。

第二是学员入托率低压力,因为托育行业主要是为0~3岁的孩子提供集中的托管、照顾和早期教育的一个服务,这段时间父母空闲在家可以照料孩子。第三是退费的压力,因为托育服务是无法补偿的,比如父母需要孩子的托育服务时间是2~4月份,疫情期间就不再需要托育服务了。那这段时间托育的预收费,可能就会产生退费。虽然一部分可以延后到5~7月,但是还会面临退费的压力。

第四是卫生保健安全防护成本剧增,在恢复营业以后,家长、政府监管机构会对托育卫生健康安全防护的要求会更高,导致卫生保健安全防护成本增加。此外还要面临老师的流失、以及员工复工率低等压力。2019年是托育行业的元年,市场上80%的托育机构是18年或19年开始开设的,这意味着这些托育机构并未完成回本期,账面上的资金是不足以支持三个月的。

疫情下,30%托育企业将面临倒闭危机

在疫情结束后,一些托育机构就能够快速恢复吗?其实不是的,原因有以下几方面。

第一、政策将导致非合规性托育企业经受压力。2019年国家出台的一系列针对托育行业的监管政策,对于托育机构而言,因为国家制定了行业的准入门槛、标准,然后有监管部门对托育行业实行备案制。一些不符合备案的要求的,包括场地、硬件、消防、预收费管理以及人员配置等,这些都会让一些托育机构面临停止营业。

第二、运营成本更高、利润空间更小。托育行业是具有周期性的行业,每一年的黄金期是从3~6月,这4个月是它的黄金期,7月、8月则是托育行业的淡季。在疫情恢复之后,其实家长的信心并没有很好的恢复,而且会有一部分的托育需求可能随着时间的推移而消失了,这将会导致招生拉新恢复时间漫长。预测11月份才能恢复到2019年同期的水平。基于托育行业监管标准,一些不达标的托育机构会追加资金达标,投入增加。同时在疫情期间运营成本相对来讲低一些,但疫情结束之后,将面临新招难,满员率下降,同时老师的人效率同期也会下降30%,但人力成本将增加了30%,这些都导致运营成本增高。在疫情结束之后,30%的托育企业将面临倒闭危机。

第三、用户留存周期短,重建客户信心需要时间。用户需求具有时间性,无法补存。比如家里有一个孩子需要托育的时间在2月份,但2月份过去后,这个需求没有了,是不需要补偿消费的。同时疫情是一个极强的传染病,对于孩子来讲,他的免疫力比较低,同时托育机构是一个孩子比较集中聚集地方。,这会让家长多了一个顾虑。

第四、大概未来的半年里,现金流的压力仍然是非常大的。员工无法复工、园区无法开学,现金流随时可能断裂。疫情结束之后你会发现收入并没有增长多少,但成本是大幅度增加的。

托育行业未来危“机”在哪里?

托育行业未来机会在哪里?从6个方面来看,第一是用户需求,从中长期来看,用户需求是在增长的。随着中国老龄化、保姆费用增长等,一些家庭是有托育需求的。对于刚刚生育的年轻父母来讲,需要照顾上一代的老人,可能没有精力再去照顾下一代。同时中国的女性就业率比较高,在没有经济储备的前提下,特别是一二线城市,在疫情下,职场的妈妈们更不敢轻易的辞职回家做全职妈妈。

虽然我国出生率在下降,但是中国人口基数庞大,2019年新生儿1423万,大概是美国3~5倍,美国每年大概是300万。目前,广州的托育行业比较发达,但入托率大概只有1。5%。官方统计我国入托率约4%, 与美国入托率20%,芬兰入托率70%相比,未来我国托育市场发展还是非常大的。

在政策监管下,托育行业准入门槛提高,并且长期在政府的监管下,托育行业的发展将会更加的规范,更容易获得用户的信任。随着政策规范以及疫情,一些不太规范的机构会被淘汰掉,那么市场会留给更有实力,经营更规范,更被客户认可的机构,这个行业会进入到一个更良性的发展。我们的客户的需求就从原来主要是靠家庭来解决育儿的问题,变成更多的家庭愿意接受托育服务,所以它的用户需求,大概在未来的10年、20年都可以快速增长的。

第二是伴随国家托育政策,对0-3岁机构扶持,有助于提高家庭出生率。

第三是行业资本,资本将更集中到头部/优质企业。随着政策明朗,托育行业能够预测它未来的发展,它的确定性更高,不确定性变小,同时愿意长期在托育行业投资的资本会变多。对于托育机构而言,并不是所有的大型、小型机构都可以获得资本的扶持,疫情之后,资本会更加向头部企业,或者具有发展性的托育机构聚集。

第四个是师资人才,疫情结束之后,一些托育机构会成长的迅速,一些可能就彻底消失,在进入衰退期时,市场需求在萎缩、资源在减少,这时候经过打击,就很难去恢复。但是托育行业是处在朝阳的阶段,会有很多行业的优秀的人才会涌到托育行业里,可加速行业发展。 这次疫情之后,大概这几个行业人才会流入托育行业,一个是传统的培训教育行业人才,另一个是一些其他的服务行业人才。

第五个是品牌效益,具有社会责任感的企业更能赢得家庭的信任。托育行业是一个较看重品牌作用的一个行业,在早期,大家会看到一些小机构慢慢成长成头部机构,然后这些头部机构占有的市场份额会越来越大。 品牌效益对于托育机构来说意味着什么?首先意味着你的获客成本会比同行业的其他机构都低;比如纽诺50%的新客户是转介绍来的,这成本是非常低的。其次会带来人才的聚集,人才会涌向头部品牌;最后是资本的关注,但前提是要把产品做好、业务做好、品牌做好,自然就会吸引到资本。除此之外,纽诺教育启动的托育公益+帮扶计划,为更多有需要的家庭 解决育儿问题,帮助同行度危机,维护行业健康发展。

托育行业未来机会以及对托育从业者建议

从这次危机中我们可能抓住未来哪些机会? 未来3~5年或者5~10年,托育行业会形成一个什么样的发展格局? 其实未来的3~5年托育的头部机构会形成壁垒,从低门槛迅速发展到高壁垒,包括运营、人才、资本都形成壁垒。

壁垒一旦形成会怎么样呢?一个是出现区域龙头,它的市场占有份额会越来越大,在人才、管理体系以及资金上,会变得更加有实力,同时抗风险能力也会更强。因为有人才、资金,它可以做一些长期的投入,比如信息系统的建设、品质管理的品控,以及为服务的客户做更多的增值的服务等,因为有资金实力,可以做更长远的规划。这时它的服务品质、品牌形象,将会优于行业中的大部分机构,在这时候区域的龙头会形成。

另一个是全国龙头,在未来的5~10年将会出现全国的头部企业,中国的托育市场非常的大。一些托育机构如果能抓住机会,稳健的发展,大概5年后再回头看的时候,会看到很多企业的成长速度,他们可能从今天的一个小企业,变成一个中型,甚至是一个大型的企业。

最后,给托育行业恢复运营的几点建议:

1、在财务管理方面,做好财务管理,比如现金流的管理;降低负债率以及提高资金抗风险能力,因为托育行业它的负债不是贷款,是家长的预收款,预收了家长的托费,需要提供服务,这个负债率要控制好,要做到财务利润、预收款清晰;

2、资本汇聚;随着资本、客户、人才都会向头部聚积,大家可以快速抱团或背靠大树;

3、注意时间陷阱,复工并不意味着危机消失,复工后的3~6月资金压力会更大,比如房租、人力、市场运营资本的压力,所以未来半年会非常的艰难,大家需要做好打硬仗的准备。

问答

1、近两年,资本对托育赛道比较关注,您怎么看这个事情?新玩家还有机会吗?

从长期来看,托育赛道其实还是非常值得去,因为政策也很清晰了,但是需要那些能够长期资金投入的,然后不追求短期的暴利的企业,因为托育行业的民生属性决定了它的发展,而政府的监管决定了它不可能是暴利的,是合理的利润。那利润是建立在什么基础上?你的经营管理水平很高,做同样的事情,你的成本比别人低,同时你的效率比别人高,然后你可以赚钱,一定是基于这个的。

新玩家有没有机会? 我认为是有的,因为中国非常的大,目前,中国的托育市场发展走在前面的有长三角、珠三角、以及西南的个别城市,但是大部分地区都还没有。但是我也提醒大家,是不是只要有孩子的地方都需要托育?不是的。

其实托育它解决的是客户的什么需求?育儿托管以及附加早期教育的一个需求,它解决的是这个问题。当然孩子是不是一定要托育机构?当然不是,它的供给一定是多元化的。 比如有的是全职妈妈带孩子、老人带孩子以及请保姆,它仍然是一个多元化的供给,并不是单一的,所以托育它能够解决需要社会化托育服务的群体的需求,所以这是它的目标客户。我们要注意清楚你的目标客户,然后找到有潜力的区域市场,当然不同的区域差别还是很大的。

2、纽诺教育在获客、用户留存方面的心得有哪些?

其实托育机构获客和传统的培训行业非常的相似。托育它既不同于早教,也不同于幼儿园、培训机构,托育属于第四种,但在行业监管上的它更接近幼儿园。我们讲它既有幼儿园的属性,因为幼儿园本身也也提供看照顾服务,它是照顾3~6岁的孩子,但是幼儿园的教育属性更强一点。

这些机构跟幼儿园不同的地方在哪里?就是托育机构非常市场化,需求自己招生,需要市场教育,但幼儿园不需要教育,孩子3~4岁就会去上幼儿园。它的获客其实类似培训机构,用什么方式的都有。纽诺跟其他机构不同的地方在哪里?一个是纽诺经过10年的发展,品牌的影响力非常好,其实就是品牌自身带来很大的客流。 另一个是纽诺一系列的自媒体矩阵,目前,全媒体的粉丝超过300万,通过自己的自媒体获客,这是一个非常低成本的获客方式,以及传统的教育培训机构用的地推等。

3、伴随着早幼教产业发展的一个成熟,新生代家庭育儿理念的更新,然后您认为未来各家机构它的核心竞争优势是什么?

因为托育行业有两个属性,一个是健康服务产业,另一是早期教育属性。基于这两个特点,所以它的核心竞争力里有三个方面:

第一是产品。我们知道产品服务就是个性化体验特别的突出,你的体验和他的体验就是不一样的,教育的效果也不一样,托育有早期教育属性在里面,所以产品变得非常的重要。

第二是运营能力。只要做过连锁经营的就会知道,因为服务它是靠人去提供这个产品,因为离了人离了老师,你的产品就客户就感觉不到了。比如师资师生配比,一个老师只能负责4~7个孩子,如果超过这个配比,风险就很大,所以它的运营难度比较大,但最核心的竞争力能力真的不是短期内能够形成的。

第三个是资本。这次疫情结束,我觉得至少在珠三角、长三角这两个区域,资本会是一个非常重要的竞争力。

4、纽诺是如何进行市场布局的?

还是比较保守,纽诺选定一个市场,然后扎根下来,一定做到第一,做到第一的市场占有率绝对的第一,才会去做第2个市场。 目前,纽诺还是聚焦在珠三角,采取的模式是直营连锁的方式,在能够掌控的范围内掌控,这是纽诺的市场布局,所以纽诺暂时没有计划走出珠三角。

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